Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 24. September 2026
Erstattung beantragen
Stellen Sie über Ihr Konto einen Erstattungsantrag oder kontaktieren Sie den Support mit der entsprechenden Bestellung. Anträge werden vor einer Erstattung geprüft.
Erstattungsberechtigung
Sie können die Erstattung des ursprünglichen Zahlungswerts beantragen, der auf nicht verwendete und nicht reservierte Credits entfällt. Verbrauchte Anteile werden manuell geprüft. Wenden Sie sich bei Qualitätsproblemen, falschen Abbuchungen oder gesetzlich vorgeschriebenen Ansprüchen an den Support. Manuell gewährte Credits und Credits als Entschädigung für fehlgeschlagene Aufgaben haben keinen eigenen Kaufwert und können nicht bar ausgezahlt werden.
Beträge und offene Erstattungen
Erstattungen richten sich nach dem ursprünglichen Kaufbetrag und dem Credit-Anteil, werden kumulativ auf US-Cents gerundet und sind auf die ursprüngliche Zahlung begrenzt. Bei Genehmigung werden berechtigte Credits gesperrt, damit sie keine neuen Aufträge finanzieren; ein Antrag garantiert keine Genehmigung. Die Sperre bleibt bestehen, bis das Ergebnis feststeht. Wird ein Erstattungsfehler bestätigt, werden Credits mit ihrer ursprünglichen Ablaufzeit und ohne Verlängerung zurückgegeben.
Kündigung und Erstattung sind getrennt
Wähle auf der Preisseite oder im Konto den kostenlosen Tarif, um die Verlängerung am Periodenende zu beenden. Alternativ nutze das Stripe-Portal im Konto. Credits behalten ihr ursprüngliches Ablaufdatum. Die Kündigung erstattet keine Zahlungen automatisch. Bankbearbeitungszeiten liegen außerhalb unseres Einflusses.
Anfragen und Verbraucherrechte
Schreiben Sie an support@artplayer.org und nennen Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse, Bestellkennung, den Grund und den gewünschten Erstattungsumfang. Senden Sie keine vollständigen Kartennummern, CVCs oder Passwörter. Artplayer AI wird von einem unabhängigen Entwickler betrieben. Diese Richtlinie schließt keine gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufs-, Erstattungs-, Beschwerde- oder sonstigen Verbraucherrechte aus.
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