Условия возврата
Последнее обновление: 24 сентября 2026 года
Запрос возврата
Отправьте запрос из аккаунта или обратитесь в поддержку с указанием заказа. Запросы рассматриваются до возврата средств.
Условия получения возврата
Можно запросить возврат части первоначального платежа, соответствующей неиспользованным и незарезервированным кредитам. Использованная часть требует ручного рассмотрения. По вопросам качества, ошибочных списаний или предусмотренных законом мер защиты обращайтесь в поддержку. Кредиты, начисленные вручную и за сбои задач, не имеют отдельной покупной стоимости и не обмениваются на деньги.
Суммы и ожидаемые возвраты
Возврат рассчитывается по исходной сумме покупки и доле кредитов с накопительным округлением в центах США и не превышает первоначальный платёж. При одобрении подходящие кредиты блокируются и не могут оплачивать новые задачи; отправка запроса не гарантирует одобрения. Блокировка сохраняется до выяснения результата. При подтверждённом сбое возврата кредиты возвращаются с исходным сроком действия, без продления.
Отмена и возврат — отдельные действия
Выберите бесплатный тариф на странице тарифов или в аккаунте, чтобы отключить продление в конце текущего периода. Также можно открыть портал Stripe из аккаунта. Срок действия текущих кредитов не меняется. Отмена не возвращает оплату автоматически. Сроки банковской обработки от нас не зависят.
Запросы и права потребителей
Напишите на support@artplayer.org, указав почту аккаунта, ID заказа, причину и запрашиваемую сумму возврата. Не отправляйте полные номера карт, CVC и пароли. Artplayer AI управляется независимым разработчиком. Эти правила не исключают право на отказ, возврат, спор и другие обязательные права потребителей по применимому законодательству.
support@artplayer.org · Кредиты и подписки · Условия использования