Política de reembolso
Última atualização: 24 de setembro de 2026
Solicitar reembolso
Envie uma solicitação de reembolso pela sua conta ou fale com o suporte informando o pedido correspondente. As solicitações são analisadas antes da emissão do reembolso.
Elegibilidade para reembolso
Você pode solicitar o valor do pagamento original correspondente a créditos não utilizados e não reservados. As partes consumidas exigem análise manual. Fale com o suporte sobre problemas de qualidade, cobranças incorretas ou direitos previstos em lei. Créditos de compensação manual e por falha de tarefa não têm valor de compra separado e não podem ser resgatados em dinheiro.
Valores e reembolsos pendentes
Os reembolsos usam o valor original da compra e a proporção de créditos, com arredondamento cumulativo em centavos de dólar e limite no valor pago originalmente. A aprovação retém os créditos elegíveis para impedir que financiem novas tarefas; enviar uma solicitação não garante aprovação. A retenção permanece até que o resultado seja conhecido. Se uma falha no reembolso for confirmada, os créditos retornam com o prazo de validade original, sem extensão.
Cancelamento é diferente de reembolso
Escolha o plano gratuito na página de preços ou na conta para encerrar a renovação ao fim do período. Você também pode usar o portal Stripe pela conta. Os créditos mantêm a validade original. O cancelamento não reembolsa pagamentos automaticamente. Os prazos bancários estão fora do nosso controle.
Solicitações e direitos do consumidor
Envie um e-mail para support@artplayer.org com o e-mail da conta, identificador do pedido, motivo e escopo do reembolso solicitado. Não envie números completos de cartão, CVC ou senhas. O Artplayer AI é operado por um desenvolvedor independente. Esta política não exclui direitos obrigatórios de desistência, reembolso, contestação ou outros direitos do consumidor previstos na legislação aplicável.
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