Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
Demander un remboursement
Envoyez une demande depuis votre compte ou contactez l’assistance en précisant la commande concernée. Les demandes sont examinées avant l’émission d’un remboursement.
Conditions de remboursement
Vous pouvez demander la part du paiement initial correspondant aux crédits non utilisés et non réservés. Les portions consommées nécessitent un examen manuel. Contactez l’assistance en cas de problème de qualité, de facturation incorrecte ou de recours prévu par la loi. Les crédits accordés manuellement ou après un échec n’ont pas de valeur d’achat propre et ne sont pas échangeables contre de l’argent.
Montants et remboursements en attente
Les remboursements sont calculés selon le montant payé initialement et la proportion de crédits, avec un arrondi cumulatif au centime américain et un plafond égal au paiement d’origine. Une demande approuvée bloque les crédits admissibles afin qu’ils ne financent pas de nouvelles tâches ; l’envoi d’une demande ne garantit pas son approbation. Le blocage reste en place jusqu’à la décision. Si l’échec du remboursement est confirmé, les crédits sont recrédités avec leur date d’expiration initiale, sans prolongation.
La résiliation est distincte d’un remboursement
Choisissez le forfait gratuit sur la page des tarifs ou dans votre compte pour arrêter le renouvellement en fin de période. Le portail Stripe est également accessible depuis votre compte. Les crédits conservent leur expiration initiale. L’annulation ne rembourse pas automatiquement les paiements. Les délais bancaires sont hors de notre contrôle.
Demandes et droits des consommateurs
Écrivez à support@artplayer.org en indiquant l’e-mail de votre compte, la référence de commande, le motif et le montant de remboursement demandé. N’envoyez pas de numéro de carte complet, de CVC ni de mot de passe. Artplayer AI est exploité par un développeur indépendant. Cette politique ne supprime aucun droit obligatoire de rétractation, de remboursement, de contestation ou autre droit des consommateurs prévu par la loi applicable.
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