Créditos y suscripciones
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Créditos de registro y compras
Las cuentas verificadas reciben 30 créditos iniciales por una sola vez, válidos durante 7 días para todas las herramientas y modelos. El regalo permite hasta 3 envíos que podrían generar cargos, incluidos los fallidos, según el saldo y el presupuesto de la plataforma. No tiene valor en efectivo ni se renueva mensualmente.
Períodos de suscripción y recargas
Planes mensuales: Básico, $9 por 1.000 créditos; Pro, $29 por 3.400; Studio, $59 por 7.400. Recarga: $9 por 900 créditos. Los créditos pagados se comparten entre todas las herramientas. Las suscripciones se renuevan cada mes y los créditos vencen al finalizar su período; las recargas no vencen. Los ahorros aproximados del 10 %, 15 % y 20 % comparan el precio por crédito con las recargas, sin cupones ni bonificaciones acumulables.
Reservas, consumo y tareas fallidas
Las cotizaciones posteriores a la validación del archivo duran 10 minutos. Al aceptar, se fijan el modo, la versión del precio y el cargo en créditos. Primero se reservan los créditos elegibles que vencen antes. Una entrega validada consume créditos una sola vez; un fallo los libera una sola vez. Los créditos pagados que vencen reciben una compensación válida durante 7 días; los créditos de registro no se prorrogan. Los cambios futuros tienen una fecha de entrada en vigor anunciada y respetan los pedidos históricos, los beneficios y las cotizaciones aceptadas.
Administrar y cancelar la renovación
Puedes cambiar de plan en la página de precios o en tu cuenta. Las mejoras se aplican tras el pago: la diferencia de precio y los créditos se prorratean según el tiempo restante; los créditos se redondean hacia abajo y caducan al terminar el período. La fecha de renovación no cambia. Las reducciones y cancelaciones se aplican al terminar el período, sin reembolso automático. Cancelar una reducción programada mantiene la renovación del plan original. Reanudar la renovación requiere confirmación. Los métodos de pago se gestionan en Stripe. Las suscripciones no incluyen prueba gratuita; los créditos de registro tienen sus propias reglas.
Reembolsos y revisión de facturación
Puedes solicitar un reembolso por el valor de los créditos no utilizados y no reservados; las partes consumidas requieren revisión manual. Los créditos retenidos tras aprobar un reembolso tampoco pueden financiar tareas y permanecen retenidos mientras no se conozca el resultado. Esto no afecta los reembolsos legales ni otros derechos del consumidor. Consulta la política de reembolso.
Registros y soporte
La página de la cuenta separa los créditos de procesamiento, sus orígenes y vencimientos, las reservas de tareas y las retenciones de reembolsos. Contacta con support@artplayer.org desde el correo de tu cuenta e incluye el identificador del pedido o tarea correspondiente. Nunca envíes números de tarjeta ni CVC.