Política de reembolso
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Solicitar un reembolso
Envía una solicitud de reembolso desde tu cuenta o contacta al equipo de soporte con el pedido correspondiente. Las solicitudes se revisan antes de emitir un reembolso.
Elegibilidad para reembolso
Puedes solicitar el valor del pago original atribuible a créditos no utilizados y no reservados. Las partes consumidas requieren revisión manual. Contacta al equipo de soporte si tienes inquietudes sobre la calidad, cargos incorrectos o recursos exigidos por la ley. Los créditos de compensación manual y por tareas fallidas no tienen un valor de compra independiente ni se pueden canjear por dinero.
Importes y reembolsos pendientes
Los reembolsos se calculan con el importe original de compra y la proporción de créditos, con redondeo acumulativo en centavos de dólar y un límite igual al pago original. Al aprobarse una solicitud, se retienen los créditos elegibles para impedir que financien tareas nuevas; enviar una solicitud no garantiza su aprobación. La retención se mantiene hasta conocer el resultado. Si se confirma que el reembolso no pudo procesarse, los créditos se devuelven con su vencimiento original, sin prórroga.
La cancelación es independiente del reembolso
Elige el plan gratuito en precios o en tu cuenta para detener la renovación al terminar el período. También puedes usar el portal de Stripe desde tu cuenta. Los créditos conservan su vencimiento original. Cancelar no reembolsa pagos automáticamente. Los plazos bancarios están fuera de nuestro control.
Solicitudes y derechos de los consumidores
Escribe a support@artplayer.org e incluye el correo de tu cuenta, el identificador del pedido, el motivo y el alcance del reembolso solicitado. No envíes números completos de tarjeta, CVC ni contraseñas. Artplayer AI es operado por un desarrollador independiente. Esta política no excluye derechos obligatorios de desistimiento, reembolso, reclamación u otros derechos del consumidor previstos por la ley aplicable.
support@artplayer.org · Créditos y suscripciones · Condiciones del servicio