Pravidla vrácení peněz
Poslední aktualizace: 24. září 2026
Žádost o vrácení peněz
Požádejte o vrácení peněz ze svého účtu nebo kontaktujte podporu s příslušnou objednávkou. Žádosti se před vrácením platby posuzují.
Podmínky vrácení peněz
Můžete požádat o část původní platby připadající na nevyužité a nerezervované kredity. Spotřebované části vyžadují ruční posouzení. Ohledně kvality, nesprávných poplatků nebo zákonných nároků kontaktujte podporu. Ručně přidané a kompenzační kredity za selhání nemají samostatnou nákupní hodnotu a nelze je směnit za peníze.
Částky a čekající vrácení peněz
Vrácení vychází z původní částky nákupu a podílu kreditů, s kumulativním zaokrouhlením na americké centy a stropem původní platby. Schválením se příslušné kredity zablokují, aby nefinancovaly nové úlohy; odeslání žádosti nezaručuje schválení. Blokace trvá do zjištění výsledku. Potvrzené selhání vrácení peněz vrátí kredity s původní platností bez prodloužení.
Zrušení a vrácení peněz jsou oddělené
Zvolte bezplatný tarif v ceníku nebo účtu a zastavte obnovování na konci aktuálního období. Můžete také otevřít portál Stripe ze svého účtu. Stávajícím kreditům zůstává původní platnost. Zrušení automaticky nevrací platby. Dobu zpracování bankou nemůžeme ovlivnit.
Žádosti a práva spotřebitelů
Napište na support@artplayer.org a uveďte e-mail účtu, identifikátor objednávky, důvod a požadovaný rozsah vrácení. Neposílejte úplná čísla karet, CVC ani hesla. Artplayer AI provozuje nezávislý vývojář. Tato pravidla nevylučují právo na odstoupení, vrácení peněz, reklamaci ani jiná závazná spotřebitelská práva podle platných zákonů.
support@artplayer.org · Kredity a předplatné · Podmínky služby